绿人职责分工方面一直有问题,其核心无非是一个产品/项目到底应该由什么人来主导。
前几天,白鸦的文章 絮叨”产品” 也在讨论这个问题。
在我看来,无所谓这个人到底应该是什么工种什么特长,只需要他尽量专职,必须专注的为一个产品的生命周期负责。这个产品的生命周期应该包括:需求调研,可行性分析,UI/UE的设计,实现方案的确定,运营方向及方案的确定,效果的统计和分析,项目的后续发展(扩大,持续或终止)。
以上这些阶段,看起来很像软件工程里系统分析师要干的活儿。其实本来就是,因为互联网产品没有明确的需求方,只有潜在的用户。而国内CS专业里,软件工程都是针对客户项目进行教学和实践的。而且,互联网产品和客户项目的还有一个本质的区别就在于:客户项目只需要取悦客户,客户满意就一切OK;互联网项目却要为后续的投入负责。
按照上述的产品生命周期划分,公司领导和项目经理的职责应该是:公司领导定好方向,产品经理负责分析可行性和制定运营计划,然后由产品经理推动整个项目或终止这个项目。
但因为要对项目的后续投入负责,而一般的互联网公司里,产品经理往往不可能有这么大权力决定一个项目的生死(另一个真相是,没有几个项目经理懂得如何做市场调研和分析),从而拍板项目要做的是公司领导,甚至连带着把工期也拍板了。因为产品经理的项目前期的不作为,自然,他也不必为后续的投入负责,更不需要为运营的方向和方案伤脑筋了。结果,一个产品经理就被定位成了UI/UE 设计师 兼 设计技术和前端之间的沟通协调人了。
这一点,白鸦的 絮叨”产品” 一文里就对baidu产品的成功做了一个描述,其中白鸦最欣赏也正是产品经理的全职全责。
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现在说回绿人,既然我认为自己想的挺明白了,那为什么绿人也在这个困境之中呢?
原因其实很简单:人力不足。
一个好的旅游产品线,涉及的内容是相当多的,每一个点都可以深入下去做出花来。但哪一个点会是能让绿人开花的点没有人能打包票,同时作为一个经济体,生存并盈利始终是最应该优先考虑的问题。所以,就成就了现在的状态: 哪一个点能让绿人多活一段时间或者说多盈利一点,哪一个点就应该做一些投入。
如何解开这个困局呢? 我还在苦苦寻找
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